Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Vendano: de webshop Vendano.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vendano.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Vendano en de klant.
Producten: alle goederen die via de webshop van Vendano worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Vendano.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Vendano is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Om producten tegen een zo scherp mogelijke prijs aan te kunnen bieden, kan Vendano ervoor kiezen om bepaalde producten te leveren in een alternatieve, minimale of niet-originele verpakking. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, functionaliteit of garantie van het product. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze wijze van verpakken en verzenden.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Vendano behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen.
Artikel 5 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die beschikbaar zijn gesteld in de Shopify-webshop.
Indien betaling niet (tijdig) wordt ontvangen, heeft Vendano het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 6 – Levering - Prijzen - Belasting
1. Levering en verzending
De levering van de producten verloopt via externe leveranciers. Bestellingen kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit een derde land naar het door de klant opgegeven afleveradres. Vendano treedt hierbij op als tussenpersoon en verzorgt zelf geen invoer van goederen binnen Nederland of andere landen van de Europese Unie. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in sommige gevallen afwijken.
2. Invoerrechten en btw
In bepaalde gevallen kunnen bij ontvangst van de bestelling invoerrechten, btw of andere heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van de geldende regelgeving. Deze eventuele kosten worden doorgaans bepaald door de lokale autoriteiten en zijn niet standaard inbegrepen in de aankoopprijs, tenzij anders vermeld.
3. Mogelijke vertragingen en aanvullende kosten
Omdat producten vanuit een derde land worden verzonden, kan de levering soms beïnvloed worden door factoren zoals douaneafhandeling of logistieke omstandigheden. In uitzonderlijke situaties kan dit leiden tot vertragingen of aanvullende kosten. Uiteraard doen wij ons best om dit tot een minimum te beperken en je bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, zonder opgave van reden, conform de wettelijke bedenktijd.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen met de klantenservice van Vendano.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, is de klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening en risico van de klant. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het door Vendano opgegeven retouradres.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via de klantenservice van Vendano. Zonder voorafgaande aanmelding kan een retourzending worden geweigerd.
De klant heeft na aanmelding 7 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Vendano behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien:
- het product zichtbaar gebruikt is
- het product beschadigd is
- onderdelen ontbreken
- het product niet in originele staat verkeert
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.
Indien een product defect of onvolledig wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, voorzien van duidelijk beeldmateriaal. Na deze termijn kan het recht op vervanging of compensatie vervallen.
Om onnodige retourzendingen en kosten te beperken, kan Vendano in bepaalde gevallen een passende alternatieve oplossing aanbieden, zoals een gedeeltelijke terugbetaling bij behoud van het product.
Annuleren van een bestelling is uitsluitend mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Vendano staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Garantie verloopt via de leverancier en kan per product verschillen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Vendano is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover wettelijk toegestaan.
De eventuele aansprakelijkheid van Vendano is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Vendano is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product.
Artikel 11 – Overmacht
Vendano is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Vendano geen invloed kan uitoefenen.
Artikel 12 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons dan binnen 7 dagen na ontdekking weten via info@vendano.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Vendano zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen.
Artikel 13 – Privacy
Vendano verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Raadpleeg de privacyverklaring op de webshop voor meer informatie.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens Vendano
Bedrijfsnaam: Vendano
E-mailadres: info@vendano.nl
KvK-nummer: 72324414